Caritas Bosne i Hercegovine, u okviru projekta “ACTIVE”, organizirao je obuku o pristupačnoj komunikaciji za djelatnike Doma zdravlja u Mostaru. Obuka je održana u utorak i srijedu, 11. i 12. ožujka 2025. godine, u prostorijama Doma zdravlja u Mostaru, izvijestili su iz Caritasa BiH.
Voditeljica obuke bila je Matea Kegelj iz Udruge “Vedri osmijeh”, predstavnica projekta “ACTIVE”. Cilj obuke bio je prije svega unaprjeđenje znanja i vještina zdravstvenih djelatnika u radu s osobama s invaliditetom, ali i osvještavanje komunikacijskih prepreka s kojima se suočavaju osobe s invaliditetom i druge ranjive skupine te edukacija o konceptu pristupačne komunikacije. Poseban naglasak stavljen je na upotrebu jasnog i jednostavnog jezika koji je ključan za razumijevanje i uključivanje svih članova društva.
Na obuci je sudjelovalo 27 djelatnika Doma zdravlja Mostar, uključujući liječnike, medicinske sestre, tehničare, voditelje službi i djelatnike medicine rada. Sudionici su tijekom obuke prepoznali greške u komunikaciji s osobama s invaliditetom, poput korištenja neprikladne terminologije, nestrpljenja i obraćanja asistentima umjesto pacijentima. Obuka im je pomogla da postanu svjesni svojih propusta te nauče kako pojednostaviti jezik i izbjegavati pretpostavke o znanju pacijenata. U praktičnom dijelu prilagodili su tekstove o ospicama i gripi razvijajući bolji pristup u prenošenju medicinskih informacija pacijentima.
Pristupačna komunikacija u zdravstvenom sistemu od ključne je važnosti jer omogućava ravnopravan pristup zdravstvenim informacijama i uslugama za sve pacijente, uključujući osobe s invaliditetom i druge ranjive skupine. Korištenje jasnog, jednostavnog jezika i prilagođenih komunikacijskih strategija smanjuje nesporazume, poboljšava razumijevanje i povećava povjerenje pacijenata. Time se ne samo unapređuje kvalitetu zdravstvene skrbi, već i osigurava poštivanje prava pacijenata na jednak tretman u skladu s zakonodavstvom i međunarodnim standardima. Pristupačna komunikacija ključna je za izgradnju inkluzivnog i efikasnog zdravstvenog sustava.
Obuka o pristupačnoj komunikaciji i primjeni Easy to Read standarda dio je projekta “ACTIVE” (Access Communication Toward Inclusion of Vulnerable and Excluded persons on Western Balkans) koji zajednički provode Caritas BiH, Socijalno-edukativni centar Banja Luka te Udruga “Vedri osmijeh” iz Mostara, uz financijsku potporu Caritasa Austrije i Renovabisa.
Projekt je započeo 1. lipnja 2024. godine, a trajat će do 31. svibnja 2027. godine. (kta/caritas.ba)
