Prijevare na Crni petak: Kako se kupci mogu bolje zaštititi?

Prijevare na Crni petak postale su sve učestalije u posljednjih nekoliko godina, jer se broj trgovaca i web stranica koje nude velike popuste znatno povećao.

S rastućim troškovima života, višim kamatama i široko rasprostranjenom geopolitičkom neizvjesnošću, potrošači su sve više oklijevali pri velikim kupnjama.

To je zauzvrat pridonijelo porastu više popusta i ponuda, kao načinu da se privuče više klijenata i poveća prodaja, posebno tijekom posljednjeg kvartala godine, također poznatog kao zlatni kvartal. I Crni petak i Cyber ​​ponedjeljak ključni su za prodaju u zlatnom kvartalu.

Studija Bitdefender Antispam Lab otkrila je da su 3 od 4 neželjene e-pošte Crnog petka bile prijevare, a Europa prima približno 44% globalne neželjene pošte na temu Crnog petka. Dobrotvorna organizacija za dobrobit Caba također je otkrila da su milenijalci i generacija Z tri puta vjerojatnije da će biti žrtve prijevare u online kupnji nego oni koji žive u boomu.

Prevaranti mogu koristiti e-poštu, lažne web stranice, oglase na društvenim mrežama, poveznice na tražilice i obavijesti o isporuci za prijevare.

Zašto su se prijevare na Crni petak povećale posljednjih godina?

Jedan od najvećih razloga zašto su prijevare za Crni petak znatno porasle u posljednjih nekoliko godina je to što alati za prijevare postaju sve jeftiniji i dostupniji, posebno na mračnom webu.

Adrianus Warmenhoven, stručnjak za kibernetičku sigurnost u NordVPN-u, rekao je u bilješci e-pošte: “Kompleti za krađu identiteta koji se nalaze na mračnom webu obično su besplatni, lažni izgledi web stranica počinju od 50 dolara (47,40 eura), a pretplate na zlonamjerni softver kao uslugu koštaju oko 150 dolara (142,45 €) mjesečno.

“Najskuplji artikli, kao što su stranice za hvatanje kolačića, koštaju 400 dolara (379,24 eura) ili više. Ali kao i za sve drugo, i za ove artikle možete pronaći popuste.”

Ove brojke temelje se na analitici tvrtke NordStellar, s alatima koji čak uključuju osobne lekcije i upute za vodiče korak po korak o tome kako izvući te prijevare.

Rasprostranjena dostupnost jeftinog interneta diljem svijeta, kao i mnogo sofisticiranija tehnologija i tehnike prijevare učinili su prevarantima još lakšim prevaru kupaca.

“Prevaranti se lažno predstavljaju kao glavne platforme kao što su PayPal, Amazon, Shopify, razne bankarske web stranice, pa čak i Netflix kako bi ciljali na svoje klijente. Njihovi setovi za izradu ovih lažnih stranica trgovine uključuju razne značajke koje su obećali njihovi kreatori, kao što je prilagodljivost, zbog njihove upotrebe HTML kodiranja, i obećavaju jednostavno postavljanje.

“Ove stranice sadrže pojedinosti o potvrdi kartice i jake anti-bot sustave. Osim toga, dizajnirani su za blokiranje skeniranja web stranica i imaju mogućnost zaobići OTP (jednokratnu lozinku) i 2FA sustave, dok su dizajnirani da izbjegnu otkrivanje.”

Prevaranti često prilagođavaju svoje kampanje specifičnoj vrsti potrošača na koje ciljaju, kao što su lažna luksuzna roba za modne entuzijaste, lažne ponude gadgeta za ljubitelje tehnologije i Costco i Tesco anketne prijevare za kupce namirnica.

Drugi glavni razlog porasta prijevara za Crni petak je porast umjetne inteligencije (AI). To je dovelo do sve boljeg dizajna prijevara, poput kopiranja točnih boja i fontova originalne web stranice. Zbog ovih A taktika potrošačima je sve teže uočiti razliku između stvarnih i lažnih web stranica i e-pošte.

Porast kupaca koji su svjesni održivosti također je stvorio još jednu priliku za prijevare.

Neki brendovi ili pojedinačni prevaranti počeli su iskorištavati ovu promjenu tvrdeći da je njihov proizvod održivog porijekla ili da je ekološki prihvatljiv, iako to možda nije, kako bi privukli više interesa.

U nekoliko slučajeva ove taktike zapravo mogu rezultirati većom prodajom, budući da je kupcima često teško neovisno provjeriti te tvrdnje.

Porast broja kupaca koji traže povoljne cijene i vrijednosti također je značio da potrošači ne provjeravaju uvijek podrijetlo, recenzije ili kvalitetu proizvoda ili navodnog prodavatelja onoliko pažljivo koliko bi možda trebali, kada nađu dobre ponude, što ih dovodi do biti osjetljiv na više prijevara.

Web-mjesta kao što su Temu i Shein također značajno pridonose prijevarama Crnog petka uglavnom nudeći lažne popuste. Temu je nedavno također bio pod istragom EU-a zbog lažnih popusta, kao i zbog drugih kršenja zakona EU-a o zaštiti potrošača.

Vezano uz ovu istragu, Temu je u izjavi e-poštom rekao: “Od našeg ulaska u EU prošle godine, kontinuirano smo poduzimali korake kako bismo uskladili svoje prakse s lokalnim normama i ispunili svoje obveze prema zakonu.

“Temu redovito prati najnovije regulatorne smjernice i relevantna pravna kretanja te će se nastaviti razvijati i poboljšavati svoje prakse kako bi osigurao stalnu usklađenost s primjenjivim zakonima i propisima.”

Shein nije odgovorio na zahtjev Euronewsa za komentar.

Kako se kupci mogu bolje zaštititi od prijevara na Crni petak?

Općenito, kupci bi trebali biti skeptični prema bilo kakvoj ponudi ili popustu koji zvuči predobro da bi bio istinit i idealno bi trebalo odvojiti vrijeme da pažljivije istraže proizvode i prodavače, jer u tim slučajevima postoji veća vjerojatnost prijevare.

To se može učiniti unakrsnom provjerom prodavača i proizvoda s jedne web stranice, osobito novih, s drugim web stranicama za koje kupci znaju da su pouzdane i koje su im možda bolje poznate.

U slučajevima kada se nude tako visoki popusti, kupci također mogu još jednom provjeriti URL web-mjesta kako bi bili sigurni da je legitiman ili kupiti proizvod izravno s web-mjesta trgovca, umjesto s web-mjesta treće strane.

Potrošači bi također trebali biti oprezni kada su u pitanju poveznice s novostvorenih web stranica ili marketinški postovi s novostvorenih društvenih medija koji prodaju proizvode. Provjera domene može se koristiti za utvrđivanje kada je web stranica napravljena, ako ima sumnjivo malo stavki.

Slično tome, nekoliko prevaranata može koristiti lažne preporuke slavnih osoba kako bi pokušali poboljšati lažnu web stranicu ili proizvod tijekom rasprodaja Crnog petka. I u ovom slučaju, kupcima bi bilo bolje da provjere s drugim izvorima kako bi provjerili je li preporuka stvarna.

Potrošači bi također trebali biti oprezni u vezi s popustima koji su vremenski osjetljivi, što može uključivati ​​odbrojavanje na web-mjestu za naplatu ili dodavanje više stvari u košaricu unutar određenog vremena kako bi se otključali veći popusti.

Prevaranti često stvaraju lažni osjećaj hitnosti kako bi spriječili kupce da odvoje vrijeme za točnu provjeru ili usporedbu proizvoda ili prodavača prije odjave.

Još jedna mjera koja može zaštititi kupce od prijevare je korištenje kreditnih kartica, umjesto drugih metoda plaćanja kao što su plaćanje pouzećem, debitne kartice ili online plaćanja. To je zato što većina kreditnih kartica obično koristi nekoliko slojeva zaštite od prijevare.

Neki drugi savjeti, kao što je sastavljanje popisa i njegovo pridržavanje, umjesto da se prepustite atraktivnim ponudama za stvari koje vam ne trebaju, mogu pomoći u zaštiti od prijevara, kao i u suzbijanju prekomjernog trošenja tijekom Crnog petka i Cyber ​​ponedjeljka. Isto vrijedi i za sheme ‘kupi više, ostvari više popusta’ jer kupci možda neće dovoljno provjeravati proizvode i prodavače dok su zaokupljeni punjenjem svojih košarica.

Charlotte Lumbroso-Baumgartner, izvršna direktorica Voucherboxa, rekla je u e-poruci: “Od ključne je važnosti da kupci pristupe prodaji s jasnim planom i kritičkim pogledom. Planiranje unaprijed, informiranje i davanje prioriteta stvarno potrebnim artiklima mogu pomoći kupcima da većina rasprodajnog događaja.

“Iako je prodaja osmišljena da potakne potrošnju, postavljanje proračuna, usporedba cijena i razumijevanje sitnog tiska mogu pomoći u izbjegavanju uobičajenih zamki koje dovode do prekomjerne potrošnje.

“Dogovor je vrijedan samo ako je u skladu s vašim potrebama i proračunom, stoga je ključno usredotočiti se na ono što vam uistinu donosi vrijednost. Ključ maksimiziranja ušteda je biti namjeran, a ne impulzivan.”